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Francesca De Cesare » 5.La agenda


Hacer citas de ventas

1. Tienes que mantener una lista, tan larga como puedas, de clientes potenciales
Debes ser un experto en el arte de la captación de clientes. Hay que actuar pensando en conseguir muchos posibles clientes que amplíen las posibilidades de venta.

2. Tienes que desarrollar la habilidad de calificar a tus clientes potenciales en función de la efectividad

3. Siempre debes concertar una cita previa
Es un error intentar visitar a un posible cliente sin cita previa. Es una pérdida de tiempo. Una agenda da imagen de profesionalidad. Hay que utilizar todos los medios disponibles para conseguir citas previas: teléfono, cartas, fax, correos electrónicos, etcétera.

4. Tienes que cumplir siempre con el horario de tus citas
Hay que ser puntuales o llegar cinco minutos antes de la hora indicada.

5. Debes transmitir absoluta seguridad en la entrevista de ventas. Hay que estar bien preparado para la entrevista y todo saldrá bien

Jairo Camayo – ¡Mr. Ventas! Asesor de empresas multinacionales de www.mercadeobrillante.com

(Texto adaptado)

Citas de ventas

Citas de ventas


Perífrasis verbales de la obligación

Definición

Se llama perífrasis verbal a la asociación de dos formas verbales cuyo significado es distinto de la suma de los significados de cada una de las formas verbales.

La perífrasis verbal está formada por tres elementos:

  • Verbo auxiliar + nexo + verbo en forma no personal
  • El nexo puede ser una preposición o la conjunción que.
  • El verbo en forma no personal puede aparecer en forma de infinitivo, participio o gerundio.

Ejemplo: Voy + a + estudiar.

Perífrasis verbales de la obligación

El verbo auxiliar aporta la persona, el número, el tiempo y el modo de la perífrasis. Sin embargo pierde su significado propio.

  • En el caso de voy, la persona es: yo
  • el número es: singular
  • el tiempo es : presente
  • el modo es : indicativo

Pero voy ya no tiene el significado original del verbo ir, sino uno nuevo que sólo tiene sentido cuando aparece junto al nexo, a, y la forma verbal no personal, estudiar. Son estructuras en las que cada elemento pierde su significado original para adquirir otro significado global.

Otro ejemplo: tengo: indica posesión, tengo que: indica obligación

Perífrasis verbales de la obligación

TENER + QUE + INFINITIVO

Expresa obligación, pero una obligación que viene impuesta desde fuera:

p.e. “El otro día el jefe me dijo que tenía que trabajar el domingo, ¡vaya rollo!”

DEBER + INFINITIVO

Expresa obligación, pero una obligación que viene impuesta por la misma persona:

p. e. “Ya sé que debería escribir esas cartas, pero ahora estoy muy cansado.”

HAY + QUE + INFINITIVO

Expresa obligación, pero de forma impersonal, no se refiere a nadie en particular:

p. e. “Para estar en forma, hay que practicar deporte con regularidad

Planificar un día

El martes, por la mañana, tengo que irme de viaje.

A las diez, tengo que ir a la estación porque a las diez y media sale mi tren. Es un talgo, eso significa que a la una y treinta y cinco estoy en Madrid. Allí, tengo que ir al aeropuerto, hacer la facturación y comer.

Desde las cuatro hasta las seis tengo dos horas de tiempo muerto. Finalmente, a las seis y veinticinco de la tarde sale mi avión para Frankfurt. A las nueve y media estoy en el hotel, me registro y, por fin, a las diez y media de la noche ceno.

El miércoles es otro día agotador.

… ¿Sigues tú?

Agenda de trabajo

Agenda de trabajo


Justificarse ante la imposibilidad de acudir a una cita

1.Unina Internacional, diga.
2.Hola, buenos días. Soy Fernando Romero, del departamento de ventas, llamo para hablar con el director.
1. Buenos días Fernando, soy Josefa, su secretaria. Ahora mismo le pongo con el director.

3. Hola Fernando. ¿Qué tal está?
2. Muy bien gracias. Le llamaba por aquella reunión del lunes.
3. ¿Sí? Hemos quedado en que nos vemos el lunes a las 9,30. ¿Hay algún problema?
2. Pues, mire. Para mí es imposible acudir a la cita. No sería posible aplazarla? Es que tengo que estar en Girona para hablar con un cliente.
3. Bueno, no pasa nada. Puede leer el acta.

Agenda

Agenda


El verbo quedar

El verbo quedar se usa como verbo intransitivo con el significado de

  1. “restar parte de algo”: “ya no quedan papeles”;
  2. “ponerse de acuerdo”: “quedamos en comprar la finca”;
  3. “concertar una cita”: “quedamos a las diez”.

Y, como verbo pronominal con sujetos personales (quedarse), con el significado de

  1. “detenerse en un lugar”: “Me quedo en mi despacho hasta muy tarde”;
  2. quedarse + gerundio forma una perífrasis verbal que expresa el aspecto continuativo de la acción tomándose como referencia una zona locativa más o menos determinada: “José se queda en la oficina escribiendo el informe”.
  3. quedarse +participio en función de adjetivo es un sustituto del verbo copulativo estar y expresa la idea de “entrar en un estado determinado y permanecer en él”: “El trabajo ha quedado terminado = el trabajo está terminado”; “Al verlo me quedé muy sorprendida”.

Verbos reflexivos

Para hablar de tu rutina de todos los días, vas a necesitar verbos reflexivos, es decir, verbos que se usan con un pronombre reflexivo.

Éste es el caso cuando hablas de higiene personal y de cambios de posición del cuerpo.

Ya conoces un verbo reflexivo: llamarse

Los pronombres reflexivos son:

  • me
  • te
  • se
  • nos
  • os
  • se

Cuando el verbo reflexivo está en el infinitivo, el pronombre está al final del verbo, pero tiene que ser de la misma persona que el sujeto:

Ejemplos: ¿Tenemos que lavarnos las manos antes de comer?

Sí, tenéis que lavaros las manos.

Lista de los verbos reflexivos más comunes

Reflexivos 1

Reflexivos 1

Reflexivos 2

Reflexivos 2


La rutina de una familia cualquiera

La madre: “Normalmente, me despierto a las seis y media de la mañana y me levanto enseguida. Me ducho, me visto y me maquillo para estar lista para salir después del desayuno.”

El padre: “A las seis y media me levanto y casi siempre preparo el desayuno para mi familia. Cuando el desayuno está listo, me siento a leer el periódico. Después del desayuno me afeito, me lavo y me cepillo los dientes.”

El hijo: “Después de despertarme, me quedo unos minutos más en la cama. No necesito afeitarme porque no tengo barba.
Me siento a desayunar con mis papás. Después del desayuno me peino y me lavo los dientes y estoy listo para irme al colegio con mi mamá que me lleva en su coche.”

La hija: “Me gusta quedarme unos minutos en la cama antes de levantarme. También me gusta lavarme el pelo todas las mañanas. En verano no me lo seco, pero en invierno me seco el pelo con el secador antes de vestirme y prepararme para la escuela. Mi familia y yo desayunamos juntos. Después de cepillarme los dientes, me voy a la escuela a pie.”

Ejercicios sobre los verbos reflexivos en link1 y en link2

Conjuga correctamente los verbos reflexivos en link3

Expresiones para la frecuencia

Frecuencia

Frecuencia


Estaciones del año

A causa de las variaciones climáticas que sufre la Tierra, el año está dividido en cuatro períodos o estaciones. Estas variaciones en el clima son más acusadas en las zonas frías y templadas, y más suaves o imperceptibles entre los trópicos. Las cuatro estaciones son: primavera, verano, otoño e invierno. Las dos primeras componen el medio año en que los días duran más que las noches, mientras que, en las otras dos, las noches son más largas que los días.

Cuatro estaciones

Cuatro estaciones


Concertar aceptar y/o rechazar citas

  • Agustín: ¿Diga?
  • Félix: ¿Agustín? Soy Félix.
  • Agustín: Hola Félix, dime.
  • Félix: Oye, quería quedar contigo para hablar de la nueva línea de zapatos.
  • Agustín: Vale. ¿Cuándo podemos quedar?
  • Félix: Mira, yo estaré en Madrid el martes.
  • Agustín: Huy. El martes no puedo. Es que tenemos una reunión por la mañana y luego tengo que ir a ver a nuevos clientes.
  • Félix: Y ¿qué tal te va por la noche?
  • Agustín: Bien, ¿A qué hora?
  • Félix: A partir de las ocho…
  • Agustín: ¿Qué tal a partir de las nueve? Es que de otra forma no sé si puedo llegar a tiempo.
  • Félix: Perfecto. Quedamos el martes a las nueve.
  • Agustín: Vale. Pues, hasta el martes.
  • Félix: Adiós.
Concertar citas

Concertar citas


Hablar de horarios

1. ¿Sí?
2. Oye Carmen, soy Antonio. Quería hablar contigo esta semana del tema de las nóminas. ¿Qué te parece el miércoles?

1. Vale, ¿a qué hora?
2. Mira, a mí me iría bien a las cinco.

1. ¿A las cinco? No, lo siento. Es que a las cinco tengo ya otro compromiso. ¿Qué tal por la mañana?
2. Si te parece bien, a partir de las once y media voy a estar en mi despacho.

1. De acuerdo. Yo puedo ir a su oficina.
2. Perfecto. El miércoles, a las once y media en mi despacho. Hasta luego.

1. Adiós.

horarios

horarios


Plantear una alternativa

1. Recursos humanos.
2. ¿Señora Fernández?

1. ¿Sí? Diga.
2. Oiga, soy Antonio. Quería hablar con Usted de los próximos contratos.

1. Pues, depende. ¿Qué día y a qué hora?
2. ¿Qué le parece el jueves?

1. El jueves no puedo. Es que es el último día de entrega de solicitudes y estoy muy ocupada.
2. ¿Y si quedamos el viernes?

1. Vale, si no le importa nos podríamos ver por la tarde.
2. De acuerdo. ¿Qué tal a las cuatro?

1. Muy bien.
2. Entonces, nos vemos el viernes a las cuatro. Adiós.

1. Hasta entonces. Adiós.

Plantear alternativas

Plantear alternativas


Verbos con guturización

Los verbos que terminan en -acer, -ecer, -ocer, -ucir, introducen una z antes de la c de la raíz verbal delante de desinencias que empiezan por a o por o. Eso significa que en el presente de indicativo afecta sólo a la primera persona singular.

Por ejemplo, conocer: yo conozco, tú conoces, él conoce…

Lista de los verbos más usados que sufren guturización


Verbos con y eufónica

Los verbos que terminan en -uir introducen una y entre la u de la raíz verbal y las desinencias que empiezan con las vocales a, e, o. Eso significa que en el presente de indicativo afecta a todas las personas singulares y a la tercera persona plural.

Por ejemplo, construir: yo construyo, tú construyes, él construye, nosotros construimos, vosotros construís, ellos construyen

Lista de los verbos más usados con y eufónica

atribuir
concluir
contribuir
destruir
excluir
huir
incluir
influir
restituir
substituir

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