Stefano Consiglio » 9.La burocrazia meccanica

Struttura della lezione

La burocrazia meccanica

• Esercitazione: la servizi museali srl
• Le parti fondamentali della burocrazia meccanica
• I principali meccanismi di coordinamento
• La progettazione delle posizioni individuali
• La progettazione della macrostruttura
• La progettazione del sistema decisionale
• Il contesto ambientale
• I punti di forza della burocrazia meccanica
• I punti di debolezza della burocrazia meccanica

Esercitazione: Servizi Museali s.r.l.

La Servizi Museali s.r.l. è una società che offre servizi di supporto a strutture museali presenti in Italia. In particolare la società offre i seguenti servizi: Gestione biglietteria, gestione bookshop, servizi di custodia. Al momento la società è presente in 8 strutture museali.

Il Consiglio di Amministrazione delinea le scelte strategiche e di indirizzo che governano la Società e nomina il Direttore Generale che ha la responsabilità complessiva della società. La struttura organizzativa è articolata in cinque funzioni:

1. La Direzione commerciale ha la responsabilità di gestire i rapporti con la clientela ed incrementare il volume di affari. Dalla direzione commerciale dipende il responsabile marketing della società che cura la promozione ed i rapporti con la stampa e l’Ufficio Appalti e contratti che si occupa della predisposizione della documentazione relativa alla partecipazione a gare d’appalto, dal reperimento bandi alla definizione e stipula dei relativi contratti.

Esercitazione: Servizi Museali s.r.l. (segue)

2. La Direzione della produzione cura la produzione dei servizi e si articola in tre aree di responsabilità, una si occupa dei servizi di bigliettazione (24 addetti negli 8 musei e 6 al call center), una della gestione dei bookshop (6 bookshop 18 addetti) ed una dei servizi di custodia (38 addetti).

3. L’Amministrazione ha la responsabilità è dell’amministrazione dell’azienda, definisce il bilancio preventivo, il piano d’azione annuale ed il budget, è responsabile del Controllo di gestione e controlla l’ufficio personale che espleta tutti i servizi per la gestione amministrativa del personale.

4. I Servizi generali assicurano la conduzione dei servizi di segreteria e di supporto, gli acquisti la logistica.

5. Il Sistema Informativo interno è affidato ad un tecnico che gestisce la rete aziendale e cura l’addestramento interno sui diversi software applicativi.

Esercitazione: Servizi Museali s.r.l.

Scrivete l’organigramma della Servizi Museali S.r.l ed indicate:

• il principale meccanismo di coordinamento utilizzato;
• la parte fondamentale di questa organizzazione;
• le caratteristiche delle mansioni presenti nel nucleo operativo;
• il grado di formalizzazione del comportamento;
• la base di raggruppamento scelta;
• il grado di decentramento;
• i fattori contingenti che favoriscono la presenza di queste strutture.