Caterina Arcidiacono » 8.Intervento e metodi: Gruppo di lavoro – Lavoro di gruppo

Il gruppo

Il gruppo è una pluralità, in interazione, con un valore di legame, che ne determina l’emergenza psicologica.

Pluralità
Il gruppo è un insieme numericamente ridotto di persone.

Interazione
Azione reciproca tra gli individui del gruppo, definita ad almeno tre livelli: influenzamento reciproco; fare insieme; agire contingente.

Legame
Vincolo che si istaura tra gli individui, che compongono un gruppo, definisce i sentimenti di appartenenza che si sviluppano tra chi si trova a condividere un campo di interazioni.

Emergenza psicologica
Conduce il gruppo ad assumere quella configurazione relazionale e affettiva che ne segna l’interazione.

Interazione – Interdipendenza – Collaborazione

Interazione:
virtualizzazione del rapporto tra uguaglianze e differenze, equilibrio tra la soddisfazione dei bisogni individuali e del gruppo, formazione di un soggetto autonomo.

Interdipendenza:
necessità del legame, opportunità di scambio.

Integrazione:
partecipazione attiva di tutti i membri.

Il passaggio dall’interazione (gruppo) all’integrazione (gruppo di lavoro) prevede delle fasi intermedie: la coesione e la negoziazione.

Passaggio dal gruppo al gruppo di lavoro

Dall’interazione all’interdipendenza: coesione

Nella fase dell’interazione il gruppo innesca un processo, indicato con il termine di coesione, che equivale all’emergere delle uguaglianze, consentendo ai componenti di riconoscere il gruppo stesso come proprio.

L’interazione fornisce una condizione di essere dentro il gruppo, un riconoscere gli altri come amici o come avversari, un avere consapevolezza dell’esistenza di un insieme. Tuttavia non basta  a definire un gruppo di lavoro.

Difatti, lo sviluppo dell’essere parte di un gruppo può portare al soddisfacimento dei propri bisogni, produce benessere, ma non assicura autonomia e capacità di sopravvivenza al gruppo come soggetto sociale.

Dall’interdipendenza all’integrazione: negoziazione

L’interdipendenza è l’acquisizione della consapevolezza dei componenti di dipendere gli uni dagli altri, di essere in relazione con gli altri e di fondare un’unità basata sulla differenza.

Si sviluppano differenti aspetti della dipendenza: dipendenza dell’uno dall’altro, dipendenza di tutti dal gruppo, e dipendenza del gruppo dall’ambiente. L’interdipendenza indi si fonda sulla percezione della necessità reciproca ed è il tramite per il raggiungimento dell’integrazione.

Il principale processo per la collaborazione è la negoziazione che consiste nell’identificare il proprio punto di vista, nel compararlo con gli altri, e nel coniugare il punto di vista degli altri con il proprio.

La condivisione è l’esito della negoziazione ed è il presupposto che vede il gruppo impegnato per il raggiungimento degli obiettivi. L’integrazione sviluppa la collaborazione, che si basa su relazioni di fiducia tra i membri, sulla negoziazione persistente di obiettivi, metodi, ruoli e sulla condivisione di decisioni ed esiti del lavoro.

Lavoro di gruppo: due interrogativi

Perché è importante il gruppo?
Il momento gruppale è visto come un strumento di potenziamento delle risorse individuali e di empowerment socio-relazionale emotivo.
L’esperienza di gruppo è ritenuta una condizione per attivare benessere attraverso la promozione di comportamenti di aiuto e pensiero positivo.

Perché è fondamentale ascoltare? (Dugger, 1999)
Migliora la comunicazione,
permette di controllare la situazione,
diminuisce le polemiche,
dimostra interesse,
aiuta a capire meglio il proprio mondo,
migliora la memoria,
rende se stessi come operatore, manager, coniuge, genitore e migliore amico.

«Lavorare in gruppo non è una capacità spontanea,
ma anche e soprattutto una capacità acquisita»
(Francescato, Tomai, & Ghirelli, 2002)

Lavoro di gruppo e ascolto attivo

Con il termine “ascolto” intendiamo la percezione di un fatto sonoro accompagnata da attenzione e partecipazione.

Per “ascolto attivo”, o partecipativo, si intende un autentico rapporto interpersonale in cui vi è un soggetto che si pone attivamente all’ascolto dell’altro. Le tecniche di ascolto attivo comprendono:

• Comunicare con domande aperte
• Domande che mettono a fuoco il problema
• Parafrasare usando le stesse parole per far comprendere che si è ascoltato
• L’ascolto attivo non si rivolge solo alla sfera razionale, ma a quella emotiva; pertanto la comunicazione non verbale non può essere trascurata

Principali dimensioni dell’ascolto

Le principali dimensioni dell'ascolto attivo.

Alcuni tipici difetti d’ascolto

Dichiarare noioso o esprimere dissenso anche solo a livello non verbale.

Esaltarsi o contrariarsi per qualche particolare del discorso che si sta ascoltando, perdendo di vista il significato generale.

Prestare attenzione solo al livello di contenuto, trascurando i livelli emozionale e relazionale.

Cercare di riassumere tutto o di sottolineare.

Lasciarsi distrarre e sprecare le risorse di pensiero non occupate per l’ascolto.

Regole per un ascolto attivo

1. Non avere fretta di arrivare a delle conclusioni
2. Quel che vedi dipende dalla prospettiva in cui ti trovi. Per vedere la tua prospettiva devi cambiare prospettiva
3. Se vuoi comprendere quel che un altro sta dicendo, devi assumere che ha ragione e chiedergli di aiutarti a capire come e perché
4. Le emozioni sono degli strumenti conoscitivi fondamentali, non ti informano su cosa vedi, ma su come guardi
5. Un buon ascoltatore è un esploratore di mondi possibili
6. Un buono ascoltatore accoglie volentieri i paradossi del pensiero e della comunicazione
7. Per divenire esperto nell’arte di ascoltare devi adottare una metodologia umoristica

Lavoro di gruppo e tecnica del brainstorming

• Presentazione: proposta da parte del conduttore del gruppo di una singola domanda, semplice e chiara. In questa fase vengono, inoltre, illustrate le regole che sottostanno alla discussione: assenza di critica per le idee esposte dagli altri; esprimere il maggior numero di idee senza chiedersi se siano o meno realizzabili.

• Produzione delle idee: annotazione delle idee e individuazione di analogie e differenze di queste da parte del conduttore.

• Selezione delle idee: i criteri con cui vengono selezionate le idee, quali risposta alla domanda iniziale, vengono concordato con i partecipanti al gruppo.

• Prendere decisioni: questa fase porta alla scelta operativa del gruppo che registra maggior consensi da parte di tutti.