Basato su oltre 240 anni di esperienza, il sito della Encyclopaedia Britannica offre ai non abbonati servizi limitati, come le ricerche per parole chiave che rimandano anche ad altri siti, e file multimediali. Solo gli abbonati paganti hanno accesso illimitato ai 32 volumi dell'enciclopedia, pur se è presente l'opzione free trial. Liberamente accessibili l'Atlante Mondiale, il Dizionario Inglese Merriam-Webster, una selezione di temi storici, l'indice A-Z, la newsletter e altri contenuti. Oltre alle versioni internazionali, la nuova Student Edition propone articoli e file specificamente realizzati per studenti e università, con estrema facilità di navigazione e ricerca. Le opzioni più recenti del sito includono un blog e annesso forum, feed RSS, test, citazioni, Britannica Mobile, news d'attualità (BBC e “New York Times”), strumenti multimediali e altri elementi dinamici, che fanno però aumentare l'overload d'informazione.
Uno dei siti più ricchi di informazioni sul Web, ben oltre i numerosi argomenti trattati nella nota "Britannica" cartacea, la cui ultima edizione a stampa è datata 2010: dall'attualità alla storia, da sezioni per i più giovani a risorse didattiche. La classificazione assai dinamica consente di passare in rassegna diverse tematiche con brevi colpi d'occhio.
Oltre alla possibilità di registrarsi gratuitamente per un periodo di prova, è previsto l’acquisto online di prodotti editoriali. L'accesso alla versione digitale dell'enciclopedia prevede un abbonamento annuale. Con la ricerca per parole chiave si ottengono anche elenchi di siti utili, video e altri supporti multimediali.
Con un design altamente professionale e varie possibilità di navigazione (argomento, nomi, indice generale), il sito è sofisticato ma alquanto godibile. Risultano utili le opzioni di ricerca avanzate, la sezione FAQ e i moduli per specifiche richieste.